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Est-ce que mon chat va vraiment s'en servir ?
Honnêtement, ça dépend de votre chat — certains l'adoptent en quelques jours, d'autres prennent plusieurs semaines. C'est pour ça qu'on inclut une baguette-jouet pour l'habituer progressivement. Si après ça il ne s'en sert toujours pas, vous avez jusqu'à 90 jours pour demander un remboursement.
Quelle taille choisir pour mon chat ?
Nos roues existent en trois tailles. Le critère principal est le poids de votre chat :
Une roue trop petite force une mauvaise posture : si votre chat est entre deux tailles, mieux vaut viser la plus grande. Entre 3,2 et 3,6 kg, choisissez le M si votre chat est encore en croissance ou s'il a un corps long. Si votre chat pèse entre 6 et 7,7 kg, ou en cas de doute, écrivez-nous à contact@feral-charm.com : nous vous aiderons à choisir.
Pourquoi cette roue plutôt que rien du tout ?
Un chat qui ne se dépense pas a plus de risques de prendre du poids, selon plusieurs études vétérinaires sur le confinement en intérieur. La roue lui donne un moyen de bouger chaque jour, seul, sans que vous ayez à multiplier les sessions de jeu.
Pourquoi ces prix ?
Nos roues coûtent 149,99 € (S), 174,99 € (M) et 194,99 € (L). La différence de prix suit la taille : plus la roue est grande, plus elle demande de matériau et plus elle est lourde à expédier. La roue S pèse 11,4 kg, la M 14,5 kg et la L 18,6 kg.
Quel que soit le format, le prix comprend la roue avec son tapis de course intégré, la baguette-jouet pour aider votre chat à l'adopter, les gants, le tournevis et la notice de montage. La livraison est offerte, sans abonnement ni frais récurrents, et vous êtes remboursé si votre chat n'adopte pas la roue dans les 30 jours.
Est-ce solide, est-ce que ça va durer ?
La structure est en panneau MDF de 12 mm, avec une base élargie pour la stabilité. On n'a pas de données sur la durée de vie en usage intensif pour ce modèle, donc on ne promet pas un nombre d'années précis. Ce qu'on peut confirmer : l'épaisseur du bois est de 12 mm, pas un panneau fin.
Est-ce vraiment silencieux, même la nuit ?
Le mécanisme utilise un double roulement conçu pour réduire le bruit, selon les specs du fabricant. On n'a pas de test indépendant sur la tenue de ce silence après plusieurs mois d'usage, donc on reste prudent sur cette promesse dans la durée.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@example.com ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est livrée en 3 à 6 jours ouvrés. Ce délai peut varier une fois le colis en transit, mais nous suivons chaque envoi jusqu'à sa remise.
La livraison est-elle payante ?
Non, elle est offerte sur toutes les commandes.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez-nous immédiatement à contact@feral-charm.com.
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif, conformément à la réglementation européenne. Les retours sont entièrement gratuits. Nous prenons en charge tous les frais de retour.
Et si la roue est défectueuse ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif, conformément à la réglementation européenne. Les frais de retour sont gratuits
Y a-t-il des frais cachés ou un abonnement ?
Non. C'est un achat unique, sans abonnement ni frais récurrents, et la livraison est offerte.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@feral-charm.com. Nous répondons personnellement.
